ご意見・ご要望を受け付けています
〜利用者の皆様と保育園のコミュニケーションの活性化を目指して〜
個人の尊重と自立支援を柱とした、社会福祉の在り方を見直すための改革が進められ、平成12年６月に「社会福祉法」が成立しました。
みくりや保育園でもこのような法改正の趣旨に沿って、利用者の皆様と保育園のコミュニケーションの活性化を目指して、「意見・要望・苦情・不満（以下「要望等」とする）を解決するための仕組みに関する規定」を儲け、利用者の皆様の要望に応え、よりよい保育園づくりを薦めて参りたいと考えております。お気付きのことがあれば、どんな小さなことでも結構ですので、積極的に保育園に対してご要望くださるようお願い致します。尚、仕組みは次の通りです。
●目 的
１、要望等への適切な対応により、利用者の理解と満足感を高める目的とします。
２、利用者個人の権利を擁護するとともに、利用者が保有サービスを適切に利用することが出来るよう支援することを目的とします。
３、得のいかないことについては、一定のルールに沿った方法で円滑・円満な解決に努めることを目的とします。
●解決の体制
１、解決のための園内体制について
保育園に関する要望等を解決するため、まどか保育園では園長をその責任者として、主任保育士の松永紀子を受付担当職員と決めました。保育園に関する要望等は担当職員へお申し出下さい。
（１）解決責任者 園長 松浦 敬乘
（２）受付担当者 主幹保育教諭 山口貴子
２、解決のための第三者委員について
直接保育園に言い難いことや、何度言っても解決しないようなことを解決するため、第三者委員として次の２名の方に依頼しました。第三者委員へ直接要望等を申し出られるか、又は、保育園への申し出に際し立ち会いをお願いする等が出来ます。
第三者委員 西村承品 ・ 山下智弘